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 A INOVAUTO é uma empresa prestadora de serviços de várias empresas no mundo, fazemos a logística entre essa empresa e o Cliente, procurando sempre os melhores preços e qualidade, com duas modalidades de compra possíveis:

A-   Compra in sito:

O Cliente compra no nosso site (www.inovauto.com), nós contactamos os parceiros mais próximos do local da entrega, normalmente na Europa o envio será feito de Portugal ou Espanha.

Nesta opção não existem despesas inerentes (taxas suplementares).

O envio é efectuado rapidamente entre 24h a 52h se existir em stock, caso contrário o prazo máximo será de 2 semanas.

No caso de avaria a INOVAUTO resolverá todos os problemas de garantia substituindo (se disponível) o produto por um novo o mais breve possível e tratando do incidente com o fornecedor sem qualquer intervenção do Cliente.

B-   Dropshiping:

O Cliente compra no Nosso site (www.inovauto.com) mas directamente à empresa fornecedora a um preço de custo menor. A INOVAUTO não faz  a logística, encarregámo-nos apenas de que a encomenda seja feita e paga no fornecedor que por sua vez envia directamente para o Cliente.

 Neste caso o Cliente suportará os custos que possam existir inerentes a taxas de todo tipo (alfândega etc.).

No caso de avaria, o Cliente será responsável pela devolução do produto à Empresa fornecedora que enviou o produto, pagando os gastos de envio e reparação (se existentes) e esperando o tempo necessário da reparação.

 A INOVAUTO não substitui o produto avariado, a empresa fornecedora devolverá o artigo assim que estiver reparado. A INOVAUTO prestará ao Cliente toda informação e apoio necessário para este procedimento.

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A GARANTIA aplicada em todos os produtos é suportada pelo fornecedor dos produtos apesar da INOVAUTO participar na reposição dos produtos com defeito.

Dado que as empresas são de múltiplos países o tempo de garantia será de 12 meses a partir da recepção do produto, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis.

As taxas de envio do(s) produto(s) são a cargo do cliente.

Substituimos o equipamento se houver em stock ou reparamos. Devido ao baixo preço, alguns produtos tipo LCD, eprom etc, que requerem um técnico de instalação reservamo-nos ao direito de avaliar a execução da garantia já que muitas vezes são danificados no acto de instalação sendo impossivel para nos ter a garantia do produto estar danificado ou ter sido danificado na instalação, estes casos serão analisados unitariamente.

Instalação e funcionamento- A maior parte destes produtos sao de baixo preço pelo que não podemos dar assistencia, ao comprar um produto certifique-se que o vai saber usar ou instalar, não trabalhamos com estes equipamentos e é impossivel saber como funcionam todos, fazemos e colocamos os manuais que podemos online e damos asistencia por msn na medida do possivel, existe muita informação na internet, por favor pesquise antes de nos contactar.

O PAGAMENTO

1-  Paypal :

PayPal é um dos modos mais seguros, simples e rápido para efectuar um pagamento on-line. Através da sua conta PayPal, pode pagar directamente no site e aguardar pelos emails com as instruções pós-compra. O Paypal tem um sistema de protecção de compra segura evitando possíveis fraudes.

2- Pagamento por transferência bancária:

a) Se a transferência não for efectuada no prazo de uma semana apartir da compra consideramos a encomenda anulada;

b) Na tranferencia e para facilitar a identificação pagamento, não se esqueça de colocar o nosso mail de aviso e inserir uma nota referente ao produto que vai adquirir.

c) Assim que confirmado o pagamento, procederemos ao envio da encomenda para a morada indicada.

3- Envio à cobrança (contra-rembolso) apenas para Portugal e Espanha:

O cliente pode pagas as suas compras através do envio à cobrança: significa que o pagamento será efectuado quando receber a encomenda directamente à empresa transportadora.

Em caso de produtos de pouca movimentação reservamo-nos ao direito de rejeitar esta opção.

Devoluções

A devolução só é aceite para os produtos em perfeito estado e completos (embalagem, acessórios, manual...), isto no prazo máximo de 15 dias. Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites. O prazo desta opção caduca passados 15 dias a contar dia da recepção da encomenda. Após comprovação da causa sa devolução poderá efectuar troca ou será reembolsado integralmente.

A garantia não se aplica ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (ex: acidente, curto-circuitos, raio, uma falha de energia...), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do aparelho, de utilização de carácter comercial ou colectivo, da utilização de periféricos, acessórios ou de consumíveis não específicos.

Após a avaliação técnica do produto, o reembolso será realizado no prazo de 20 dias. O reembolso será efectuado na forma que mais  convier ao cliente e à  empresa através de acordo.